Envíos y devoluciones

En BiBaY Joyas preparamos cada pedido con cuidado. Antes de confirmar la compra verás siempre el método de envío disponible y su coste. Por el momento no publicamos plazos de entrega cerrados, ya que pueden variar según el destino y el servicio logístico.

Tarifas de envío

El envío gratuito se aplica cuando el importe elegible del pedido alcanza 65 € después de los descuentos. Se aplica únicamente a España peninsular y Baleares; no se aplica a Reino Unido, Estados Unidos ni a otros pedidos internacionales.

Destinos disponibles

Actualmente enviamos a España peninsular, Baleares, los países de la Unión Europea habilitados en el checkout, Reino Unido y Estados Unidos. Canarias, Ceuta y Melilla están habilitados para envíos. Canadá, México y otros destinos internacionales todavía no están habilitados. Si una dirección no está disponible, el checkout no mostrará ningún método de envío.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera. Estos importes no están incluidos en el pedido ni en el coste de envío y serán abonados por la persona destinataria cuando corresponda.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y conservar su packaging o embalaje original cuando corresponda.

En una devolución voluntaria, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Escríbenos antes de enviar la pieza a bibaymallorca@gmail.com e incluye tu número de pedido para que podamos indicarte el procedimiento.

Cuando recibamos y revisemos la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo final puede depender de la entidad de pago.

Pieza incorrecta o defectuosa

Si recibes una pieza incorrecta o con un defecto atribuible a BiBaY Joyas, contacta con nosotros e incluye el número de pedido y fotografías de la incidencia. En estos casos BiBaY Joyas asumirá el coste de la devolución.

Cambios de talla, color o modelo

No gestionamos cambios directos online. Si deseas otra talla, color o modelo, puedes tramitar la devolución de la pieza y realizar un nuevo pedido con la opción que prefieras.

Contacto

Para cualquier consulta sobre un envío o devolución, escribe a bibaymallorca@gmail.com. La identificación del vendedor está disponible en el Aviso Legal.