{"id":81,"date":"2026-04-23T22:15:07","date_gmt":"2026-04-23T22:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.bibayjoyas.com\/?page_id=81"},"modified":"2026-08-23T10:26:22","modified_gmt":"2026-08-23T10:26:22","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bibayjoyas.com\/de\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"
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Aqu\u00ed encontrar\u00e1s respuestas breves sobre nuestras piezas, tallas y pedidos.<\/p>\n

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\n\u00bfQu\u00e9 materiales utiliza BiBaY?<\/summary>\n
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El material y el acabado se indican en la ficha de cada pieza. El cat\u00e1logo incluye, seg\u00fan el dise\u00f1o, joyas con ba\u00f1o de oro, plata 925 y piedras naturales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfLas piedras naturales son todas iguales?<\/summary>\n
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No. Sus matices, vetas y tonalidades pueden variar ligeramente, haciendo que cada pieza tenga un aspecto propio.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo cuido mis joyas?<\/summary>\n
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Evita agua, cosm\u00e9ticos y productos qu\u00edmicos, y guarda cada pieza por separado. Consulta la gu\u00eda completa de cuidados<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo elijo mi talla de anillo?<\/summary>\n
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Puedes medir tu dedo o el di\u00e1metro interior de un anillo que ya te quede bien. Consulta nuestra gu\u00eda de tallas<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si una opci\u00f3n est\u00e1 disponible?<\/summary>\n
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La ficha de producto muestra las opciones disponibles y te avisa si una combinaci\u00f3n no puede a\u00f1adirse al carrito.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/summary>\n
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El env\u00edo est\u00e1ndar cuesta 5,75 \u20ac para Espa\u00f1a peninsular y Baleares, 9,95 \u20ac para la Uni\u00f3n Europea y 14,95 \u20ac para Reino Unido. Ver\u00e1s siempre el m\u00e9todo disponible y su coste antes de confirmar la compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfCu\u00e1ndo tengo env\u00edo gratis?<\/summary>\n
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El env\u00edo es gratuito desde 65 \u20ac para pedidos enviados a Espa\u00f1a peninsular y Baleares. El umbral se calcula despu\u00e9s de aplicar descuentos y no est\u00e1 disponible para destinos internacionales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfHac\u00e9is env\u00edos a Europa?<\/summary>\n
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S\u00ed, enviamos a los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea con una tarifa est\u00e1ndar de 9,95 \u20ac. Actualmente no enviamos a otros destinos internacionales no indicados.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfEnvi\u00e1is a Reino Unido?<\/summary>\n
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S\u00ed, con una tarifa est\u00e1ndar de 14,95 \u20ac. El pedido puede estar sujeto a tr\u00e1mites o cargos de importaci\u00f3n seg\u00fan la normativa y el transportista aplicables.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo hago una devoluci\u00f3n?<\/summary>\n
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Puedes solicitarla durante los 30 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n. La pieza debe estar sin usar, en perfecto estado y conservar su packaging original cuando corresponda. En una devoluci\u00f3n voluntaria, el coste del env\u00edo de vuelta corre a cargo del cliente. Escr\u00edbenos antes de enviarla.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo cambiar una talla, color o modelo?<\/summary>\n
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No gestionamos cambios directos online. Puedes tramitar la devoluci\u00f3n de la pieza y realizar un nuevo pedido con la opci\u00f3n que prefieras.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si recibo una pieza incorrecta o defectuosa?<\/summary>\n
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Contacta con BiBaY e incluye el n\u00famero de pedido y fotograf\u00edas de la incidencia. Si el error o defecto es atribuible a BiBaY, asumiremos el coste de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfD\u00f3nde consulto mi pedido?<\/summary>\n
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Encontrar\u00e1s la informaci\u00f3n disponible en los correos del pedido y, si tienes cuenta, en Mi cuenta<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n

\n\u00bfNecesitas ayuda?<\/summary>\n
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Consulta todos los detalles en Env\u00edos y devoluciones<\/a> o escr\u00edbenos desde Contacto<\/a> o a bibaymallorca@gmail.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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